功能齊全

幾十款超強功能讓您與客戶溝通

私域運營、營銷管理無懈可擊

性能穩定

由全球領先的阿里云提供安全

穩定的服務器，確保系統運行

品牌保證

20萬用戶共同的選擇品質過硬，

口碑保證

永久免費

助力小微企業快速成長3個客服

坐席永久免費

功能簡介

訪客提醒

訪客進入網站時，即時彈出提醒窗口，讓客服快速做好準備

實時監控

監控瀏覽訪客、未讀電話，未讀留言

訪客軌跡

全程監控訪客來路、入口在網站上活動停留時間等

消息預知

客服提前看到訪客的咨詢內容，以便更精準快速地回復客戶

會話存檔

合規存檔，以符合企業監管合規要求和保障客戶服務質量

會話轉接

轉接會話，讓其它同事進行回復處理

協助對話

方便管理級別人員對下屬幫忙協助交流

對話排隊分流

設置每個客服的最大同時聊天個數，繁忙時知動到下一個客服

機器人客服

如真人接待訪客，24小時在線，主動獲客轉化的智能助手

離線推送

賬號不登錄的情況下，也能及時收到客戶發過來的咨詢消息！

客戶管理

客戶引流，客戶運營，客戶管理，銷售管理，客戶關系更近，成交轉化更多

強制對話

在實時監控中實時查看網站在線用戶并進行手動強制對話

服務評價

會話聊天結束后會有服務評價體系，系統會統計分類分析客戶滿意度

客戶畫像

當客戶進入網站，網站會提供標簽記錄，記錄客戶的需求，精準分析客戶畫像

營銷海報

網站有全方位的海報，歸類好，及時推送給每位客戶，也可私人定制

商城中心

構建線上商城，縮短用戶成交路徑，實現快速變現

內容素材

分享和管理，可追蹤用戶瀏覽軌跡，統計員工轉發

工單管理

售后支持、客戶生命流程管理，工單自動分配，員工工作流定義

客戶朋友圈

網頁會歸類客戶的朋友圈來分析客戶的行為偏好

離職繼承

當員工離職時，系統會顯示分類，將客戶篩選分配給其他員工

防止私單飛單

從六個層面幫助企業解決員工飛單、做私單煩惱！

敏感行為監管

規范員工行為管理，敏感信息，敏感行為及時提醒

渠道活碼

專用員工活動碼，自動打標簽，自動發送活動海布產品頁面。

聊天質檢

未回復，慢回復，低質量溝通，無效聊天及時提醒排查消極怠工，提高效率

會話溝通

全渠道智能客服，促進銷售轉化，提升服務體驗，升級客戶忠誠度
微信公眾號、小程序、企業微信、抖音、快手、APP、網頁、等全渠道觸達客群
智能推薦、機器人、工單、質檢等功能幫助客服團隊促進銷售轉化與復購
移動端PC端同時在線，協同辦公。快捷回復，各種自動回復，一鍵接入
指定客服分配，隨機分配，多客服協同。互相轉接，互相查看聊天記錄

立即使用

會話監管

防私單飛單，提升服務效率，提高服務質量，客戶滿意度
合規存檔，規范行為，敏感行為，內容，會話內容合規存檔
員工敏感行為自動預警，規避企業經營風險
對超超時未回復會話進行自動預警，提升服務質量

立即使用

客戶管理

錯跟，漏跟，亂跟，刪客，罵客，流失，私賬
按不同意向、狀態、價值等進行客戶分類，高效篩客
提供客戶行為記錄數據分析，快速洞察客戶偏好
標簽自動批量管理，標簽創建群發SOP、營銷活動
當客戶刪除員工、退群自動推送提醒，及時挽回客戶

立即使用

客戶營銷

批量導入企業公域客戶，構建企業微信客戶池
提供每日海報、節日問候、營銷活動、直播邀請
支持企業管理員和員工發布歷史朋友圈，展示企業
精細化的銷售過程管理，從商訊轉化、商機跟進到下單
實時有效監控支持多種類型內容素材分享管理，提供豐富營銷插件

立即使用

超過20萬客戶，通過在線溝通

銷售線索提升50%-200%

我要免費使用

僅上月：1652個客戶加入了我們

更多先進企業也選擇用鸚鵡客服

我要考證網

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天通派信息

語揚教育

龍之晨信息

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2022-06-21

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精準營銷，鸚鵡在線客服系統教你如何提高營銷轉化！

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客服接待人數差距過大？客服系統如何優化對話分配規則？

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